Stoppt Menschenhandel
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung

Stoppt Menschenhandel

Banner
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung
Monthly Archives

April 2018

    Uncategorized

    Kundenbeziehungsmanagement richtig gemacht

    written by Wilhelm Volkmers

    Bei der Bezeichnung CRM (Customer Relationship Management – in Deutsch Kundenbeziehungsmanagement) handelt es sich um eine angewandte Strategie, in welchem Form alle Interaktionen sowie Beziehungen von einem Unternehmen gegenüber den bereits vorhandenen sowie zukünftigen Kunden, gestaltet werden. Ziel von CRM ist es, durch eine systematische Pflege der Kundenbeziehungen eine Steigerung des Unternehmenserfolges zu erreichen.

    Durch ein solches System wird es möglich, eine personalisierte und sehr gezielte Kundenpflege aufzubauen. Dies ist dann unabhängig davon, ob es sich um einen Partner, Service-Kunden oder einen Vertriebskunden handelt. Den größten Erfolg mit einem solchen System wird dann erzielt, wenn diese Lösung sich nicht nur auf den Service und den Vertrieb beschränkt wird, sondern in das gesamte Unternehmen eingebunden ist.. Dazu gehören auch dann solche Bereiche, wie das Personalwesen, der Einkauf oder das Finanzwesen. Hier kann man auch die CRM Agentur CRM-First einsetzen, um ein solches System zu integrieren.

    Die Vorteile

    Beim Einsatz eines solchen Systems hat man die Möglichkeit, die gesamte Kundeninteraktions-Historie verfolgen zu können. Damit man von jedem hier beteiligten Kunden über dessen Aktivitäten einen kompletten Überblick hat, ist es wichtig, schnell zu erfahren, was dieser bestellt hat, wann und in welcher Form er mit dem Unternehmen in Kontakt getreten ist, um hier nur einige Punkte zu nennen.

    Durch ein solches System ist das Unternehmen in der Lage, alle Interessenten, Kunden sowie Serviceanfragen inklusive aller Kontaktinformationen in einer zentralen Kundendatei zu speichern. Solche Daten stehen dann sowohl für die entsprechenden Desktop-Computer als auch für die Mobilgeräte dann jederzeit in Form von aussagefähigen Berichten oder anderen Formen zur Verfügung.

    Die Marketing-Abteilung im Unternehmen kann das System dazu verwenden, um die zukünftigen Umsatzmöglichkeit anhand der Lead-Generierung zu ermitteln. Dabei ist diese Abteilung dann in der Lage, zu erwartende zukünftige Ergebnisse genauer und auch detaillierter darzustellen.

     

    Die Kundendaten werden effizienter verwaltet und dadurch erfolgt eine Umsatzsteigerung

    Im Vertrieb wird tagtäglich eine große Anzahl von Daten erzeugt (Vertriebsaußendienstleute sprechen mit ihren Kunden und Interessenten vor Ort, dadurch werden Informationen gesammelt). Diese Daten werden dann in der Praxis häufig in Form von Notizen auf den Laptops oder in handschriftlicher Form oder auch im Gedächtnis der Vertriebsmitarbeiter abgespeichert. Hierbei können dann wichtige Vermerke sowie Einzelheiten verloren gehen. Auch kann es vorkommen, dass Meetings nicht richtig und schnell nachgearbeitet werden. Ebenso kann es zu Problemen kommen, wenn ein wichtiger Vertriebsmitarbeiter, der nur über diese Daten Kenntnis hat, das Unternehmen verlässt.

    Um dann diese Daten in einer zentralen Stelle und jederzeit greifbar und abrufbar in einer verwertbaren Form zusammenzuführen und dann den abrufenden Personen in verständlicher Weise zur Verfügung zu stellen, wird CRM benötigt.

    Kundenbeziehungsmanagement richtig gemacht was last modified: April 24th, 2018 by Wilhelm Volkmers
    April 24, 2018 0 comment
    0 Facebook Twitter Google + Pinterest

Neueste Beiträge

  • Die Weiterentwicklung des Lamellenvorhangs
  • Datensicherheit und DDos Schutz im Rechenzentrum
  • Partnersuche im Nachbarland
  • Farbige Kontaktlinsen sind im Trend
  • Kundenbeziehungsmanagement richtig gemacht

Archive

  • März 2019
  • Januar 2019
  • November 2018
  • August 2018
  • April 2018
  • Januar 2018
  • November 2017
  • Juli 2017
  • Mai 2017
  • Februar 2017
  • Januar 2017

Kategorien

  • Informationen
  • Ratgeber
  • Stadtführer
  • Uncategorized
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Flickr
  • Tumblr
  • Youtube
  • RSS

@2017 - Alle Rechte vorbehalten von stoppt-menschenhandel.de


Back To Top
This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish.Accept Reject Read More
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
immer aktiv
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SPEICHERN & AKZEPTIEREN